Возврат товара

Редакция от 18.10.2026

Для обращения по возврату напишите на office@ptcomposit.ru, +7 910 412-28-81, укажите номер заказа, товар и причину обращения, если она связана с недостатком. До отправки химической продукции согласуйте адрес и допустимый способ её перевозки. Это не ограничивает установленные законом сроки и права покупателя.

Покупка для личных нужд

При дистанционной покупке потребитель может отказаться от товара до его передачи, а после передачи — в течение семи дней. Если письменная информация о порядке и сроках возврата не предоставлена при доставке, срок отказа от товара надлежащего качества составляет три месяца.

При возврате надлежащего товара должны быть сохранены его товарный вид и потребительские свойства. Отсутствие кассового документа не лишает права использовать другие доказательства покупки. Индивидуально определённый товар, который может использоваться исключительно приобретающим его потребителем, рассматривается с учётом установленного законом исключения; обычная серийная фасовка сама по себе не объявляется невозвратной.

Возврат денег при отказе выполняется в установленный законом срок — не позднее десяти дней со дня предъявления требования, за исключением предусмотренных законом расходов продавца на доставку возвращённого товара от потребителя.

Заявить об отказе можно дистанционно. Возвращаемый товар допускается передать перевозчиком или почтой, если выбранная служба вправе перевозить такой груз; личный визит не является единственным способом возврата. Безопасный маршрут для химической продукции согласуется с продавцом. Это согласование не приостанавливает срок подачи требования.

Недостатки и повреждения

При недостатке товара покупатель вправе заявить предусмотренное законом требование, включая замену, уменьшение цены или возврат денег в применимых случаях. Можно приложить фотографии упаковки, маркировки и дефекта для ускорения рассмотрения, но фотография не является единственным допустимым доказательством.

Не вскрывайте повреждённый баллон и не переливайте неизвестно протекающий состав ради отправки. Сохраните маркировку, исключите контакт с источниками огня и согласуйте безопасные действия. Претензия по качеству и логистика опасного груза рассматриваются отдельно.

Покупка для бизнеса

Для организаций и предпринимательских покупок условия возврата надлежащего товара согласуются сторонами. Требования к качеству, комплектности и исполнению поставки рассматриваются по договору и применимому гражданскому законодательству.

Контакты продавца

Продавец и оператор персональных данных

Индивидуальный предприниматель Рощин Алексей Викторович

ИНН / ОГРНИП

502210848299 / 323623400034947

Адрес регистрации

Московская область, г. о. Коломна, с. Черкизово, ул. Заречная, д. 20а

Связь по заказам и персональным данным

office@ptcomposit.ru, +7 910 412-28-81

Контактная площадка

Московская область, Жуковский, ул. Келдыша, 5. Визит и выдача заказа — по предварительному согласованию. Ежедневно 08:00–21:00.